[보일러] 경동보일러 에러코드 해결방법

안녕하세요! 코코랑입니다.

오늘은 경동보일러 에러코드와 해결방법을 공유하겠습니다.

 

□ 경동보일러 에러코드 의미 및 조치사항

보일러 에러코드	증상 및 조치방법
01/16	- 증상 : 보일러에 과열이 감지된 경우 - 예상원인 : 난방 분배기 밸브가 모두 잠겨있는 경우, 난방 배관 막힘 및 난방수(물) 오염, 부품에 이상이 발생한 경우 - 조치방법 : 난방 분배기 밸브가 정상적으로 열려 있는지 확인
02	- 증상 : 보일러 내부에 물이 부족하여 발생되는 저수위 현상 - 예상원인 : 단수가 된 경우, 보일러와 연결된 직수(냉수) 배관에 밸브가 잠긴 경우, 외부 팽창탱크(물탱크)에 물이 없는 경우, 동절기 직수(냉수) 배관 동결(얼음)로 인한 물공급 중단 - 조치방법 : 싱크대 또는 욕실에서 찬물과 온수 모두 물이 나오는지 확인, 찬물과 온수 모두 물이 나오지 않는다면 단수가 되었는지 확인하고 단수가 된 경우 단수가 풀리면 물보충이 자동으로 진행됨, 보일러와 연결된 직수(냉수) 배관에 밸브가 열려있는지 확인 필요, 외장형 제품은 팽창탱크(물탱크)에 물이 있는지 확인 필요, 동절기에 찬물은 나오나 온수가 전혀 안나오는 경우 직수(냉수) 배관이 동결되었는지 확인하고 동결된 경우 해빙 필요
03/12	- 증상 : 정상적인 연소(점화)가 되지 않아 발생되는 불착화 현상 - 예상원인 : 기름탱크에 기름이 부족한 경우(기름보일러 경우), 화염감지기 그을음 흡착된 경우, 점화(연소) 관련 부품에 이상이 발생한 경우 - 조치방법 : 기름탱크에 기름이 충분하게 있는지 확인(기름보일러 경우), 보일러 본체 전원코드 분리 후 화염감지기에 그을음이 흡착되었는지 확인
04	- 증상 : 화염감지에 이상이 생긴 경우 - 예상원인 : 버너 연소부 그을음 형성, 부품에 이상이 발생한 경우 - 조치방법 : 엔지니어 AS 신청하기
05/06	- 증상 : 난방수 온도를 감지하는 온도센서에 이상이 발생하는 현상 - 예상원인 : 부품에 이상이 발생한 경우 - 조치방법 : 엔지니어 AS 신청하기
11	- 증상 : 팽창탱크에 수위를 감지하는 센서에 이상이 발생된 경우 - 예상원인 : 부품이상 또는 수위감지 센서에 이물 및 스케일 흡착이 생긴 경우 - 조치방법 : 엔지니어 AS 신청하기
15	- 증상 : 실내온도 조절기에 확인/점검램프가 깜빡이면서 숫자 15가 표시되는 증상은 콘트롤러에 이상이 감지되어 발생하는 현상 - 예상원인 : 보일러에 공급되는 전압이 불안정한 경우, 부품에 이상이 발생한 경우 - 조치방법 : 보일러 본체에 연결된 전기코드를 뽑았다 꼽아보고 정상작동 체크, 해결되지 않으면 엔지니어 AS 신청하기
17	- 증상 : 보일러 내부 콘트롤러에 이상이 감지되는 현상 - 예상원인 : 부품 이상 발생 - 조치방법 : 엔지니어 AS 신청하기
18	- 증상 : 난방수 온도를 감지하는 온도센서에 이상 발생한 현상 - 예상원인 : 부품 이상 발생 - 조치방법 : 엔지니어 AS 신청하기
28	- 증상 : 물이 부족한 상태에서 5분 이내에 물보충이 되지 않는 경우 발생되는 현상 - 예상원인 : 단수가 된 경우, 보일러와 연결된 직수배관에 밸브가 잠긴 경우, 동절기 직수배관 동결로 인한 물공급 중단, 부품에 이상이 있는 경우 - 조치방법 : 싱크대, 욕실에 찬물, 온수 모두 나오는지 단수인지 확인, 보일러와 연결된 냉수배관 밸브가 열려있는지 확인, 겨율에는 찬물은 나오나 온수쪽이 안나올 때는 배관 동결일 수 있음
46	- 증상 : 실내온도 조절기에 확인/점검램프가 깜빡이면서 숫자 46이 표시되는 증상은 보일러 내부에 과열이 감지된 경우 발생되는 현상 - 예상원인 : 부품 이상 발생 - 조치방법 : 엔지니어 AS 신청하기
51/52/93	- 증상 : 실내온도 조절기에 이상이 감지된 경우 발생 - 예상원인 : 실내온도 조절기 버튼이 지속적으로 눌려있는 경우, 실내온도 조절기에 이상이 발생한 경우 - 조치방법 : 버튼이 지속적으로 눌려있는지 확인한 후 아니라면 엔지니어 AS 신청하기
67	- 증상 : 실내온도 조절기에 인/점검램프가 깜빡이면서 숫자 67이 표시되는 증상은 응축수(물) 배출이 되지 않는 경우 발생되는 현상 - 예상원인 : 응축수 호스가 꺽이거나 막힌 경우, 동절기 응축수 호스가 얼어 있는 경우, 부품에 이상이 있는 경우 - 조치방법 : 응축수 호스가 꺽이거나 막힌 부분 없는지 체크하기, 동절기인 경우 응축수 호스 내부의 물이 얼었는지 확인, 둘 다 아니라면 엔지니어 AS 신청하기
92	- 증상 : 보일러 본체 콘트롤러와 실내 온도 조절기 사이 통신 이상이 감지된 경우 - 예상원인 : 보일러 본체와 실내온도 조절기 사이 통신 이상 발생 또는 실내 온도 조절기에 이상이 발생한 경우 - 엔지니어 AS 신청하기

에러코드별 자세한 조치방법 및 상태 확인 방법은 '경동나비엔 홈페이지 내 자주 묻는 질문' 내용을 참고 바랍니다.(링크 하단 참조)

https://www.kdnavien.co.kr/selfGuide/list

경동나비엔

 

[썸네일] 경동나비엔 보일러 애러코드

 

□ 경동나비엔 보일러 AI A/S 접수

- 나비엔 AI가 실내 온도 조절기 에러코드를 분석해 상황에 맞는 자가조치방법 및 A/S접수를 도와드립니다.

  * 사진등록 → AI 분석하기 → AS 접수

- AI A/S 접수는 나비엔 가스보일러를 대상으로 제공되는 서비스이며, 정확한 분석을 위해 실내 온도 조절기, 보일러 명판, 보일러 설치 환경 사진을 등록해야 합니다.

AI A/S 접수화면

- AI A/S 접수 URL은 아래와 같습니다.

https://www.navienhouse.com/ai/request/as

나비엔하우스

 

□ 경동나비엔 보일러 기타 상담방법 

- 실시간 채팅 상담 및 카톡 상담을 운영합니다.

  * 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무

- 또한, 제품에 대해 궁금한 내용을 실시간 영상으로 상담해 드리는 서비스도 있습니다. 경동나비엔 영상 지원 서비스는 상담사가 PC에서 고객의 휴대폰에 원격으로 접속하여 고장원인 및 증상에 따른 해결 방법을 제시하는 쌍방향 커뮤니케이션 방식의 애플리케이션 서비스입니다.

  1. 서비스 시작 전 모바일에서 나비엔 영상지원 어플을 설치합니다.

  2. 나비엔 영상지원 서비스 신청하기 버튼을 누르면 원하시는 시간에 맞춰 상담사가 연락을 드립니다.

  3. 상담사와 통화시 나비엔 영상 지원 어플을 실행하시고 상담사에게 전달받은 인증코드 6자리를 입력 후 ok버튼을 누릅니다.

  4. 원격연결 후 나비엔 영상 지원 서비스가 시작됩니다.

  * 경동 나비엔 영상지원 서비스는 모바일에서만 지원 가능합니다.

  * 영상 상담 운영 시간 : 평일 10:00 ~ 12:30, 13:30 ~ 17:00

 

 

감사합니다. 

 

 

 

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