[보일러] 귀뚜라미 보일러 에러코드 해결방법, 카카오 AS 접수 방법

안녕하세요! 코코랑입니다.

곧 추운 겨울이 다가오네요.... 오늘은 귀뚜라미 보일러 에러코드와 해결방법을 공유하겠습니다.

 

□ 귀뚜라미 보일러 에러코드 의미 및 조치사항

보일러 에러코드	의미와 조치사항
01/02/03	- 불꽃감지에 이상이 생겨 점화가 되지 않거나 점화가 되었다가 바로 안전차단이 일어나는 경우 - 보일러 고장이라기 보다는 외부적인 조건에 의해 일시적인 증상일 수 있음 - 실내 온도 조절기의 전원/재가동 버튼을 눌러 재가동 해볼것 - 가스밸브가 잠겨 있는 지 확인 - 이상 현상이 계속되면 AS센터에 연락할 것
04/05/14	- 보일러 내부 센서에 이상이 생긴경우 - 보일러 가동을 중단하고 반드시 AS센터나 지역 대리점에 연락하기 - 04 : 수온센서 이상 - 05 : 과열센서 이상 - 14 : 출탕센서 이상
06	- 보일러 내 배풍기 회전수가 감지되지 않는 경우 - 대리점, AS센터에 연락해 조치 받기
08	- 실내온도 조절기 연결배선이 너무 길거나(10cm 이상) 고압선, 전화선과의 접촉으로 일어나는 현상 - 대리점, AS센터에 연락해 조치 받기
22	- 응축수 트랩 내부가 이물질에 의해 막히거나 응축수 배출이 원활히 이뤄지지 않는 경우 - 보일러 가동을 중단하고 AS센터에 조치 받기
91	- 저수위가 5분 이상 일어날 수 있는 경우 - 단수가 되었는지 확인하기
94/95	- 보일러 내에 물이 부족할 경우 표시 - 자동으로 물이 보충되며 보충이 완료되면 정상 가동됨 - 직수배관 밸브가 닫혀있는지 확인 - 계속 해제안되고 물보충이 안되면 AS센터에 조치 받기 - 94 : 저수위센서 이상 - 95 : 저수위 감지
96/99	- 과열안전장치가 작동된 경우 - 보일러 난방수 온도가 너무 높아 안전을 위해 가동을 정지한 상태 - 순환펌프가 가동되면서 온도 낮춰줌 - 해제가 안되면 AS센터에 조치 받기 - 96 : 과열센서 감지 - 99 : 수온센서 과열감지
97	- 공기량 부족 및 역풍에 의한 것으로 이떄는 가스공급 밸브를 잠근 후, 창물을 열고 실내를 충분히 환기 시켜야함 - 절대로 전원코드, 전자렌지, 인화성 담배, 성냥, 라이터를 켜서는 안됨 - 97 : 외부전화를 이용해 가스 전문가, AS센터에 연락하여 조치 받기 - 절대 전기를 사용해서는 안됨, 폭발위험이 있음
98	- 배기과열 안전장치 또는 지진감지센서가 작동된 상태

 

[썸네일] 귀뚜라미 보일러 애러코드, 카카오톡 AS접수

 

□ 귀뚜라미 보일러 AS 전화번호 및 고객센터 업무시간

귀뚜라미 보일러 서비스센터 전화번호는 1588-9000입니다.

동절기(11월~2월)에는 24시간, 평일/휴일 구분 없이 운영되고 있습니다.

구분	4월 ~ 9월	3월, 10월	11월 ~ 2월
평일	9:00 ~ 18:00	8:00 ~ 18:00	24시간
토요일	9:00 ~ 13:00	9:00 ~ 18:00	24시간
일요일, 공휴일	휴무	9:00 ~ 18:00	24시간

지역 귀뚜라미 보일러 대리점이나 AS대표전화로 방문 서비스를 신청할 수 있는데 출장비가 발생합니다.

제품 수리비와 별도로 18,000원이 기본 출장비이며, 휴일이나 심야시간 방문(21시 ~ 익일 8시)하면 22,000원이 기본 출장비로 부가됩니다. 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 중대형 보일러의 경우는 평일/휴일/심야 상관없이 30,000원이 기본 출장비로 부가됩니다.

 

귀뚜라미 보일러 AS 접수 홈페이지 URL은 아래와 같습니다.

https://krb.co.kr/as02

A/S신청 & 문의하기 - 보일러는 역시!귀뚜라미

 

□ 귀뚜라미보일러 Kakao AS 접수 OPEN(플러스친구 ID : 귀뚜라미보일러)

카카오톡 이용방법

1. 1588-9000 고객센터 연결 후 안내 음성에 따라 카카오톡 접수(1번) 선택

2. 카카오톡 앱이 실행되면 하단 메뉴 선택(AS 접수 하기, 엔지니어 확인 하기, 자가 진단 매뉴얼, 동파 방지 및 조치) 후 안내에 따라 접수 진행

3. 접수 완료 후 대리점 및 담당 엔지니어 확인 가능

귀뚜라미 카카오톡 AS 접수의 좋은 점은?

- 카카오톡 사용자라면 별도의 앱을 설치하지 않고 AS 접수 가능!

- 챗봇 기능을 통해 쉽고 빠르게 AS 접수 가능!

- 홈페이지, 고객센터 AS 접수가 불편한 고객님을 위한 부담 없는 서비스!

- 접수내역은 관할지역 서비스 기사에게 전송, 배정된 기사 정보는 고객이 직접 확인 가능!

 

 

고객센터에 전화하고 예약하는 과정이 번거로우신 분은 카카오톡을 이용한 접수를 하시면 편하게 서비스를 받으실 수 있으실 것 같습니다.

 

감사합니다. 

 

 

 

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