KG이니시스 결제내역 조회, 결제취소, 오류 해결 방법 총정리

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온라인 결제를 하다 보면 한 번쯤 마주치는 이름, KG이니시스. 다양한 쇼핑몰에서 카드, 계좌이체, 휴대폰 결제 등을 처리하는 대표적인 PG사입니다. 하지만 막상 결제를 한 후 조회를 하거나 취소, 혹은 오류가 발생했을 때 당황하기 쉽죠.

이 포스트에서는

KG이니시스를 통해 결제한 내역을 조회하는 법, 취소 절차, 오류 해결 방법

까지 하나하나 자세히 알려드릴게요.

 

- 참고글

KG이니시스 결제내역 조회, 취소, 오류 해결 완전 가이드 - Infoscope

 

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1. KG이니시스 결제내역 조회 방법

1. KG이니시스 공식 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 ‘구매자서비스’ → ‘개인결제조회’ 클릭
3. 결제수단 선택 (카드, 계좌이체, 휴대폰 등)
4. 결제정보 입력 (카드번호 앞 6자리+뒤 4자리, 이름, 금액 등)
5. 조회 버튼 클릭

🔎 팁: 쇼핑몰 정보가 정확히 입력되어야 조회가 가능하니 주문번호, 금액 등을 함께 확인하세요.

KG이니시스

 

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2. KG이니시스 결제취소는 이렇게

KG이니시스는 결제 대행사이기 때문에 직접 취소는 불가합니다.

• 결제한 쇼핑몰 또는 판매자 고객센터에 연락
• 주문번호, 결제수단, 결제일시 전달
• 판매자가 KG이니시스 관리자 페이지에서 취소 요청
• 카드사 환불은 보통 3~5영업일 소요

단건결제, Kpay 결제 등 일부 예외적으로 이니시스 고객센터를 통해 직접 취소 가능한 경우도 있으니 꼭 확인해보세요.

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3. 자주 발생하는 오류 해결법

오류 메시지	원인	해결 방법
PG1001 인증 실패	보안 프로그램 오류	보안 모듈 재설치, 브라우저 변경
결제 버튼 클릭 후 멈춤	브라우저 호환성 문제	크롬 또는 엣지 최신버전 사용
카드사 인증창 미출력	팝업 차단	브라우저 팝업 허용
결제정보 불일치	입력값 오류	카드번호, 이름, 금액 다시 확인

⚠️ 반복되는 오류가 있다면?
고객센터(1588-4954)에 전화해 정확한 오류 코드를 전달하면 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

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4. 고객센터 및 유용한 링크

• KG이니시스 고객센터: 1588-4954 (평일 09:00~18:00)
• 이메일 문의: help@inicis.com (24시간 접수)
• 개인결제 조회 바로가기
• 고객지원 페이지 바로가기

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5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

• (Q1 KG이니시스에서 직접 결제 취소가 가능한가요?)
• (Q2 결제내역이 조회되지 않을 때는 어떻게 하나요?)
• (Q3 결제 오류가 계속 발생하면 어떻게 하나요?)
• (Q4 모바일 결제는 어디서 조회하나요?)
• (Q5 KG이니시스 결제내역은 영수증으로 출력할 수 있나요?)

가장 많이 묻는 질문들(FAQ)은 아래 링크에서 확인하세요 👇
👉 KG이니시스 결제내역 조회, 결제취소, 오류 해결 FAQ 바로보기

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