갤럭시 화면 잠금 비밀번호 분실 시 해제 방법 총정리

비밀번호를 잊은 경우 초기화는 불가피합니다. 이 글에서 정확한 절차와 준비서류까지 한 번에 확인하세요.

🔐 갤럭시 비밀번호 분실 시 잠금 해제는 불가능합니다

삼성 갤럭시 스마트폰은 보안이 강화되어 있어 아래 항목 중 하나라도 분실 시 잠금 해제가 불가능하며, 초기화만이 유일한 해결 방법입니다.

• 패턴
• PIN 번호
• 비밀번호
• 지문 인식
• 홍채 인식

※ 초기화 시 백업하지 않은 데이터는 모두 삭제되며 복구가 불가합니다.

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💾 초기화 전 반드시 데이터 백업을 진행하세요

초기화 전에 꼭 백업을 진행해야 소중한 데이터를 지킬 수 있습니다.

백업 방법	설명
스마트 스위치	PC 또는 다른 기기로 데이터 이동 가능
삼성 클라우드	삼성 계정 로그인 후 자동 또는 수동 백업 가능

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✅ 본인 방문 시 준비해야 할 서류

소유자가 직접 서비스센터에 방문하는 경우, 신분증 + 아래 증빙 서류 중 1가지를 준비해주세요.

신분확인	소유 증빙서류 (택 1)	설명/발급처
소유자 신분증	통신사 발행 서류	SKT: 이용계약등록증명서 / KT: 가입원부 / LGU+: 가입사실확인서 (IMEI 포함 必)
	구매 영수증	단말기 모델명과 구매자 정보 포함 必
	삼성닷컴 등록 제품 정보	삼성닷컴 바로가기 → 로그인 → 나의 제품 관리
	구글 기기 찾기 등록 정보	구글 기기 찾기 → 로그인 → 기기 정보 확인
	SmartThings 파인드 등록 정보	스마트싱스 파인드 → 로그인 → 2단계 인증
	워치 연결정보	웨어러블 앱 내 기기 연결 정보

※ 통신사 서류, 삼성닷컴·구글 계정 증빙은 캡처본 불가, 구매 영수증만 캡처본 허용

 

 

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🧾 대리인이 방문하는 경우, 필요한 서류

• 대리인 신분증
• 명의자의 인감증명서 원본 (3개월 이내)
• 위임장 원본 (인감 날인 필수)

📎 위임장 양식 다운로드 바로가기

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👪 예외 상황별 필요 서류

상황	필요 서류
미성년자	등본 또는 가족관계증명서 + 보호자 신분증
군입대	입영통지서 + 등본 + 대리인 신분증
입원(의식불명)	입원서류 + 가족관계증명서 + 대리인 신분증
사망	사망 확인서 또는 ‘사망’ 표기된 가족관계증명서 + 신분증
외국인	대사관 서명 인증서 + 위임장 + 대리인 신분증
법인	법인 인감증명서 + 위임장 + 방문자 신분증

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📡 통신사별 해지 서류 발급처

통신사	해지 서류	발급처
SKT	이용계약 등록 증명서	SKT 고객센터
KT	해지원부	6개월 이내: 대리점 / 이후: KT 플라자
LGU+	가입사실 확인서	LGU+ 대리점

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☎ 고객센터 문의

삼성전자 고객센터 1588-3366으로 전화하시면 상황에 맞는 도움을 받으실 수 있습니다.

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📌 요약정리

구분	준비서류
본인 방문	신분증 + 소유 증빙 서류 1종
대리인 방문	신분증 + 인감증명서 + 위임장
예외상황	상황별 증빙서류

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📎 참고글

갤럭시 화면 잠금 비밀번호 분실 시 해제 방법 총정리 - InfoScope Blog